Loyalty Services wurde 1999 von den beiden Partnern Herrn Stefan Frei und Herrn Franz Hediger gegründet (Spin-Off M-Cumulus, Migros). 

Als Spezialist für Kundenbindungsprogramme beschäftigt sich Loyalty Services mit allen Facetten des CRMs – beginnend von traditioneller Kundenbindung über Real-Time-Couponing bis hin zu Kampagnenmanagement. 

Seit Herbst 2008 gemeinsame Aktivitäten mit der Blackhawk Network GmbH, die Geschenkkartenwelt in Form von so genannten Gift Card Malls. In diesem Zusammenhang wurde ein Joint Venture gegründet - die Retailo Switzerland AG.